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Careers

Hays Microsite jobs listing

Job details

getServerName: webmicrosites.hays.es

IT Services Operations

Location: La Garriga

Salary/Rate: Según experiencia

Type: Permanent

Closing Date:

Job Reference: 1061798


Desde HAYS estamos colaborando en la búsqueda de un IT Services Operations para FLUIDRA, empresa multinacional líder en la industria global de piscinas y wellness con presencia en más de 45 países.

La misión principal será proporcionar atención a los usuarios de primer nivel además de recibir, grabar y maximizar la resolución de primera llamada dando soporte técnico e información cuando se requiera relacionada con sistemas y peticiones de infraestructuras IT.

Dentro del Departamento IT Services Operations, se incorporará al equipo de consultores funcionales del ERP M3, siendo sus funciones principales el dar soporte a los usuarios resolviendo sus dudas técnicas y funcionales.

Algunas de las tareas a realizar son: seguir instrucciones operativas y conocimiento transferido desde los equipos de resolución para las peticiones y quejas, recopilar toda la información necesaria para resolver el incidente y transferir a los equipos de resolución cuando no haya base de conocimiento.
Deberá resolver la petición o queja siguiendo instrucciones operativas, documentando la petición con la información necesaria y monitoreando la evolución de la misma para asegurar la correcta cumplimentación dentro de los niveles de servicio acordados. Además, deberá asignar códigos de categorías y prioridades así como actualizar el inventario de bienes y administración relacionado con infraestructuras y componentes de hardware.

Es imprescindible aportar altos conocimientos del ERP M3 así como un alto nivel de inglés, valorándose terceros idiomas.

Contact: Judit Gispert

Office: Hays Barcelona, Calle Valencia 307 - 313

Phone: 673360945

Email: judit.gispert@hays.es

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